ZENELEC-Verpflichtungscharta

Bei Zenelec glauben wir an Qualität, Innovation und Integrität. Unsere Grundwerte leiten jedes unserer Handlungen und wir sind bestrebt, erstklassige E-Commerce-Lösungen anzubieten und gleichzeitig Beziehungen zu pflegen, die auf Vertrauen und Respekt basieren. Ziel dieser Verpflichtungscharta ist es, unsere Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu formalisieren.

1. Engagement für unsere Kunden

Qualität der Produkte und Dienstleistungen

Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Wir sind ständig auf der Suche nach Innovationen und Verbesserungen unserer Angebote, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere Priorität. Wir bieten einen reaktionsschnellen Kundenservice, der aufmerksam ist und in der Lage ist, an jede Situation angepasste Lösungen anzubieten. Wir sind bestrebt, innerhalb einer angemessenen Zeit auf etwaige Beschwerden zu reagieren und zufriedenstellende Lösungen zu finden.

Datenschutz

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten unserer Kunden zu respektieren und deren Sicherheit gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) zu gewährleisten.

Transparenz und Zuverlässigkeit

Wir sind transparent über unsere Produkte, unsere Preise und unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen. Unsere Kunden können bei allen durchgeführten Transaktionen auf unsere Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit zählen.

2. Engagement gegenüber unseren Partnern

Beziehungen basierend auf Vertrauen

Wir sind bestrebt, starke Beziehungen zu unseren Geschäftspartnern aufzubauen, die auf Vertrauen, gegenseitigem Respekt und gemeinsamen Zielen basieren.

Einhaltung von Verpflichtungen

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der mit unseren Partnern vereinbarten vertraglichen Vereinbarungen, Fristen und Qualitätsstandards.

Kontinuierliche Innovation

Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um innovative Lösungen anzubieten, die an die technologischen Entwicklungen im Markt angepasst sind.

Engagement für unsere Mitarbeiter

Berufliche Entwicklung

Wir sind bestrebt, unseren Mitarbeitern ein anregendes Arbeitsumfeld mit Schulungs- und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Wir schätzen individuelle Beiträge und fördern den Teamgeist.

Respekt und Inklusion

Bei Zenelec setzen wir uns für Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt ein. Wir glauben an Vielfalt und sorgen dafür, dass sich jeder respektiert fühlt, unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder Glauben.

Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Wir legen großen Wert darauf, ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld zu schaffen und so das körperliche und geistige Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.

Engagement für Gesellschaft und Umwelt

Soziale Verantwortung

Wir unterstützen soziale und gemeinschaftliche Initiativen und verpflichten uns zu ethischem und verantwortungsvollem Handeln bei all unseren Handlungen.

Nachhaltige Entwicklung

Wir integrieren umweltfreundliche Praktiken in unser tägliches Geschäft und ermutigen unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter, dasselbe zu tun. Wir sind bestrebt, unseren ökologischen Fußabdruck durch den Einsatz nachhaltiger Lösungen in unseren Prozessen zu minimieren.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir sind der Meinung, dass jede Herausforderung eine Chance für den Fortschritt ist. Wir sind bestrebt, unsere Praktiken kontinuierlich zu bewerten und zu verbessern, um den Erwartungen unserer Stakeholder und Marktentwicklungen gerecht zu werden.