Charte d'Engagement de ZENELEC

Chez Zenelec, nous croyons en la qualité, l'innovation, et l'intégrité. Nos valeurs fondamentales guident chacune de nos actions, et nous sommes engagés à offrir des solutions e-commerce de qualité supérieure, tout en cultivant des relations basées sur la confiance et le respect. Cette charte d’engagement a pour but de formaliser nos responsabilités et engagements envers nos clients, partenaires, et employés.

1. Engagement envers nos clients

Qualité des Produits et Services

Nous nous engageons à proposer des produits et services répondant aux plus hauts standards de qualité. Nous cherchons constamment à innover et à améliorer nos offres pour répondre aux besoins de nos clients.

Satisfaction Client

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous offrons un service client réactif, à l'écoute et capable de fournir des solutions adaptées à chaque situation. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable et à trouver des solutions satisfaisantes.

Protection des Données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles de nos clients et à garantir leur sécurité en conformité avec les normes légales en vigueur (RGPD).

Transparence et Fiabilité

Nous sommes transparents quant à nos produits, nos prix, et nos conditions générales de vente. Nos clients peuvent compter sur notre honnêteté et notre fiabilité pour toutes les transactions effectuées.

2. Engagement envers nos partenaires

Relations Fondées sur la Confiance

Nous nous engageons à établir des relations solides avec nos partenaires commerciaux, basées sur la confiance, le respect mutuel, et des objectifs communs.

Respect des Engagements

Nous tenons à respecter les accords contractuels, les délais, et les standards de qualité convenus avec nos partenaires.

Innovation Continue

Nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour offrir des solutions innovantes et adaptées aux évolutions technologiques du marché.

Engagement envers nos employés

Épanouissement Professionnel

Nous nous engageons à offrir à nos employés un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation et de développement professionnel. Nous valorisons les contributions individuelles et favorisons l’esprit d’équipe.

Respect et Inclusion

Chez Zenelec, nous prônons l’égalité et le respect mutuel. Nous croyons en la diversité et nous veillons à ce que chacun se sente respecté, quel que soit son origine, son genre ou ses croyances.

Bien-être au Travail

Nous mettons un point d’honneur à offrir un environnement de travail sain et sécurisé, en veillant au bien-être physique et mental de nos employés.

Engagement envers la société et l’environnement

Responsabilité Sociale

Nous soutenons des initiatives sociales et communautaires, et nous nous engageons à agir de manière éthique et responsable dans toutes nos actions.

Développement Durable

Nous intégrons des pratiques respectueuses de l'environnement dans notre activité quotidienne et nous encourageons nos clients, partenaires et employés à faire de même. Nous nous engageons à minimiser notre empreinte écologique en utilisant des solutions durables dans nos processus.

Amélioration Continue

Nous considérons que chaque défi est une opportunité de progrès. Nous nous engageons à évaluer et à améliorer continuellement nos pratiques pour répondre aux attentes de nos parties prenantes et aux évolutions du marché.